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Gigarun ingénierie

Vos métiers, nos solutions sur l'ile de la réunion.

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Entreprise de Services du numérique - Architectures digitales professionnelles

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Société de prestations autour des solutions IT pour entreprises. Prestations d’audit, conseil, accompagnement. Pour les entreprises, les dirigeants, commerçants, artisans ou professions libérales, ayant besoin de solutions aux problèmes informatiques rencontrés au quotidien. Nous rendons plus aisé l'intégration et l’exploitation des solutions IT au sein de votre structure. Nous nous positionnons en tant que partenaire pour vous accompagner dans l’évolution de votre système d’information (étude des besoins, conception, mise en place, exploitation, suivi / reporting, assistance) ; et pour améliorer l’efficacité globale du SI en remodelant les applications, les infrastructures et les environnements de travail. Nous mettons le SI au service de l’agilité et de la modularité. apellez le 0262 967 291 En Savoir +
Services proposés :
  • Audit, diagnostic
  • Infogérance IT
  • Marketing social
  • Sites web
  • Applications web
  • hebergement IT
  • Solutions métiers
  • Solutions mobilité
  • Virtualisation
  • Support, helpdesk

support et assistance à l’exploitation

support et assistance à l’exploitation

Gigarun dispose d’un service d’assistance et de maintenance, pour accompagner ses clients dans la gestion et le suivi de la configuration de la sécurité, l’administration des systèmes et réseaux, l’assistance technique du parc informatique, la maintenance en cas de dysfonctionnement ou de problème technique, etc... Une hotline est mise à votre disposition pour avoir un point d'accès permanent et une équipe support disponible et compétente en cas de problème.

Etoiles inactivesEtoiles inactivesEtoiles inactivesEtoiles inactivesEtoiles inactives
 
Gigarun votre responsable informatique externalisé met à votre disposition ses services et réalise vos tableaux de bord pour la DSI, le pilotage informatique, la gouvernance IT et mets à votre disposition un ensemble de logiciels servant à piloter et établir le tableau de bord d'une entreprise ou d'une administration.En proposant une solution décisionnelle à fort contenu métier, Gigarun assiste l’utilisateur dans le choix des indicateurs pertinents du pilotage des différentes activités de la DSI :Exploitation : Gigarun permet de suivre l’infrastructure et la sécurité informatique, de donner une vision "métier" de l’exploitation (serveurs, composants critiques, réseaux, base de données,...) et de la sécurité informatique aux managers opérationnels, d’appréhender l’impact de l’exploitation sur l’entreprise…Exemples d’indicateurs : Occupation espace disque (%), taux de disponibilité (%), Nombre d’alertes, nombre d’attaques virales, nombre de boîtes mails, taux d’équipement des utilisateurs en PC,…Service Client : Les indicateurs proposés par Gigarun permettent de mesurer le respect des engagements et de suivre les services rendus par l’informatique afin d’en améliorer la qualité.Exemples d’indicateurs : Nombre d’appels reçus dans le mois, délai moyen de résolution d’un appel, taux de récurrence des incidents, tickets clos en SLA, répartition des tickets par niveau de criticité, satisfaction globale (%),…Projets : Gigarun facilite le pilotage du portefeuille de projets ou du portefeuille applicatif en proposant des indicateurs pertinents de gestion de projets.Exemples d’indicateurs : Nombre de projets par type, nombre de projets en retard, Reste A Faire (RAF) en jours-homme, budget consommé par type (K€),…Contrôle de Gestion : Gigarun propose les principaux indicateurs comptables et financiers de l’informatique pour piloter les coûts, les budgets et la rentabilité des activités de la DSI.Exemples d’indicateurs : Budget global, Adhérence budget global, Adhérence budget investissement, Adhérence budget fonctionnement,…Ce service est adaptable à n’importe quelle société de la TPE à la PME ; contactez nous !

Supervision centralisée

Centre de supervision et de controle

Gigarun dispose d’un centre de supervision et d’administration de plate-forme de sécurité et réseau à distance. Nous disposons de ressources spécialisées dans ce type de service, dans une démarche qualité et dans le pur respect des normes. Ce service permet une résolution optimale des problématiques clients, en limitant les coûts et en recentrant les équipes informatiques sur leur cœur de métier.