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Gigarun ingénierie

Vos métiers, nos solutions sur l'ile de la réunion.

  •  Terre Sainte, Réunion
  •  
  •  0972 113 327

Entreprise de Services du numérique - Architectures digitales professionnelles

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Société de prestations autour des solutions IT pour entreprises. Prestations d’audit, conseil, accompagnement. Pour les entreprises, les dirigeants, commerçants, artisans ou professions libérales, ayant besoin de solutions aux problèmes informatiques rencontrés au quotidien. Nous rendons plus aisé l'intégration et l’exploitation des solutions IT au sein de votre structure. Nous nous positionnons en tant que partenaire pour vous accompagner dans l’évolution de votre système d’information (étude des besoins, conception, mise en place, exploitation, suivi / reporting, assistance) ; et pour améliorer l’efficacité globale du SI en remodelant les applications, les infrastructures et les environnements de travail. Nous mettons le SI au service de l’agilité et de la modularité. apellez le 0262 967 291 En Savoir +
Services proposés :
  • Audit, diagnostic
  • Infogérance IT
  • Marketing social
  • Sites web
  • Applications web
  • hebergement IT
  • Solutions métiers
  • Solutions mobilité
  • Virtualisation
  • Support, helpdesk

intégration des technologies de l'information - Expertise qualité, sécurité, environnement

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Vous assister et vous accompagner dans votre informatisation métier Système d'information performant, sécurisé Choix du matériel, des licences logicielles ; mise en production et exploitation de votre infrastructure, nous oeuvrons a chaque étape de votre besoin. Nous couvront la gestion de votre parc, la construction de réseaux, de services web, le diagnostic et la sécurité des infrastructures. L'audit, le conseil et l'accompagnement sont nos impératifs afin d'assurer la perfomance de votre SI. Notre savoir faire met l'innovation numérique au service des métiers et des processus impactés par les ruptures technologiques actuelles comme le CRM, le marketing, le service client, la e-réputation et de manière transverse, l'efficacité et la mobilité. apellez le 0262 967 291 En Savoir +
Services disponibles :
  • expertise, conseil
  • intégration IT
  • Gestion systèmes
  • Télé-assistance
  • Suivi d'exploitation
  • Supervision H24
  • Suivi diagnostic
  • Gestion incidents
Etoiles inactivesEtoiles inactivesEtoiles inactivesEtoiles inactivesEtoiles inactives
 

Contrat de maintenance informatique et d'infogérance à la Réunion

Le service est sur mesure et clairement défini dans un contrat. Ce contrat de maintenance est un contrat de prestation de services par lequel Gigarun s'engage à fournir un certain nombre de prestations, dont l'assistance au CLIENT dans l'utilisation du matériel et la réparation des dysfonctionnements.

Audit informatique succint de l’infrastructure :

Tout d’abord, nous effectuons un audit succint du parc informatique afin d’avoir une photographie de l’infrastructure faisant l’objet du contrat. Durant cet audit, nous listerons l’ensemble des ordinateurs, logiciels, périphériques et les éléments réseaux qui seront ciblés dans le contrat. Nous détecterons grace a cet audit succint des problèmes nécessitant correction ou audit approfondi, ainsi que des pistes de résolution de problèmes.

Cet audit peut être effectué sur site ou à distance par déploiement d'un logiciel permettant le recensement et le pré-diagnostic. Le rélevé d'identifé de l'infrastructure sera décortiqué et analysé par nos services. Les corrections seront ensuite apliquées en priorisant les actions par ordre d'importance :

  • Sécurité et confidentialité des données
  • Disponibilité et performance des systèmes
  • Nous nous assurons également que votre système fonctionne dans des conditions optimales. Dans le cas contraire, nous vous fournirons des conseils permettant de l'améliorer.

    Application du contrat d’infogérance :

    En cas de demande d’intervention, il suffit de prendre contact avec notre service d’assistance. Un technicien déterminera si un déplacement sera nécessaire ou si une intervention à distance sera suffisante. Si le problème ne peut être résolu à distance, le technicien se déplacera et le cas échéant le matériel pourra être emmené en nos locaux pour réparation. Chacun de nos intervenants suit sa clientèle, et vous aurez, sauf urgence, toujours le même informaticien qui traitera vos demandes pour une parfaite connaissance de votre parc informatique et de son environnement. Un autre avantage de cette méthode est de prévenir les incidents et d'assainir votre informatique.

    Les avantages que vous confère un contrat d'infogérance chez GIGARUN :

  • Des interventions sur site rapide : H+4
  • Les délais d'indisponibilité informatique seront réduits. Vous évitez ainsi de perdre du temps ou un ralentissement dans votre production.
  • Une ou des interventions mensuelles sont compris selon votre contrat.
  • Une assistance vous garantissant une meilleure utilisation de l'outil informatique pour vos collaborateurs
  • En cas de problème vous savez vers qui vous tourner
  • Une économie considérable si l'on compare au coût d'un informaticien salarié
  • Un coût maîtrisé pour les problèmes liés à votre informatique
  • Des remises sur nos matériels, tarifs d'interventions, et prestations hors contrat
  • GIGARUN regroupe une multitude de compétences à votre service, comparable à un service informatique complet d'une entreprise de moyenne et grande structure.

    Eléments du contrat de maintenance informatique :

    Selon le type de panne et le contrat que vous avez souscrit nous intervenons dans un délais variable de 4 à 48 h. Le coût des interventions est maîtrisé puisqu'il est fixé lors du contrat. Pour cela, nous vous proposons des contrats de maintenance mensuels qui comprennent :

    Contrat de maintenance informatique et d'infogérance à la Réunion

    Le service est sur mesure et clairement défini dans un contrat. Ce contrat de maintenance est un contrat de prestation de services par lequel Gigarun s'engage à fournir un certain nombre de prestations, dont l'assistance au CLIENT dans l'utilisation du matériel et la réparation des dysfonctionnements.

    Audit informatique succint de l’infrastructure :

    Tout d’abord, nous effectuons un audit succint du parc informatique afin d’avoir une photographie de l’infrastructure faisant l’objet du contrat. Durant cet audit, nous listerons l’ensemble des ordinateurs, logiciels, périphériques et les éléments réseaux qui seront ciblés dans le contrat. Nous détecterons grace a cet audit succint des problèmes nécessitant correction ou audit approfondi, ainsi que des pistes de résolution de problèmes.

    Cet audit peut être effectué sur site ou à distance par déploiement d'un logiciel permettant le recensement et le pré-diagnostic. Le rélevé d'identifé de l'infrastructure sera décortiqué et analysé par nos services. Les corrections seront ensuite apliquées en priorisant les actions par ordre d'importance :

  • Sécurité et confidentialité des données
  • Disponibilité et performance des systèmes
  • Nous nous assurons également que votre système fonctionne dans des conditions optimales. Dans le cas contraire, nous vous fournirons des conseils permettant de l'améliorer.

    Application du contrat d’infogérance :

    En cas de demande d’intervention, il suffit de prendre contact avec notre service d’assistance. Un technicien déterminera si un déplacement sera nécessaire ou si une intervention à distance sera suffisante. Si le problème ne peut être résolu à distance, le technicien se déplacera et le cas échéant le matériel pourra être emmené en nos locaux pour réparation. Chacun de nos intervenants suit sa clientèle, et vous aurez, sauf urgence, toujours le même informaticien qui traitera vos demandes pour une parfaite connaissance de votre parc informatique et de son environnement. Un autre avantage de cette méthode est de prévenir les incidents et d'assainir votre informatique.

    Les avantages que vous confère un contrat d'infogérance chez GIGARUN :

  • Des interventions sur site rapide : H+4
  • Les délais d'indisponibilité informatique seront réduits. Vous évitez ainsi de perdre du temps ou un ralentissement dans votre production.
  • Une ou des interventions mensuelles sont compris selon votre contrat.
  • Une assistance vous garantissant une meilleure utilisation de l'outil informatique pour vos collaborateurs
  • En cas de problème vous savez vers qui vous tourner
  • Une économie considérable si l'on compare au coût d'un informaticien salarié
  • Un coût maîtrisé pour les problèmes liés à votre informatique
  • Des remises sur nos matériels, tarifs d'interventions, et prestations hors contrat
  • GIGARUN regroupe une multitude de compétences à votre service, comparable à un service informatique complet d'une entreprise de moyenne et grande structure.

    Eléments du contrat de maintenance informatique :

    Selon le type de panne et le contrat que vous avez souscrit nous intervenons dans un délais variable de 4 à 48 h. Le coût des interventions est maîtrisé puisqu'il est fixé lors du contrat. Pour cela, nous vous proposons des contrats de maintenance mensuels qui comprennent :

    OBJET & DEFINITIONS

    La définition du périmètre du contrat :

  • Parties concernées : Entités, sites, matériels, logiciels...
  • Objet et niveau de service : fonctions et temps consacrés...
  • Notre assistance informatique couvre l’ensemble des éléments entrant dans le cadre du contrat de maintenance : les ordinateurs, les logiciels ou les périphériques (écrans, imprimantes, ...) ou encore sur tous les éléments du réseau.

    DUREE & CONDITIONS

    La gestion du temps et des prérequis :

  • Durée du contrat
  • Délai de prise en charge
  • Délai de résolution
  • Forfaits temps alloués (infogérance, interventions, assistance téléphonique...)
  • Exigences matérielles et logicielles minimales nécessaires à la qualité de service
  • Détail des prestation effectuées et des moyens utilisés
  • PRESTATIONS & EXCLUSIONS

    Services couverts et non couverts :

  • Niveaux de maintenance
  • Niveau de reporting
  • Procédures à respecter
  • Définitions des services
  • ACCES & OBLIGATIONS

    Attribution de responsabilités sur l'affectation :

  • Libre accès matériel, et temps machine
  • Consultation des services et respect des consignes
  • Mobilité des matériels ; interventions par des tiers
  • FINANCE & REGLEMENTS

    Niveau de service et couts :

  • Modalités de règlements
  • Confidentialité et respect des parties
  • Dispositions générales et conventions
  • informatique locative managée

    ordinateur
    Vos serveurs et postes de travail avec tous les services et logiciels nécessaires sous forme de redevance Infrastructure à la carte configurée selon vos besoins et intégrant tous les outils nécessaires à votre entreprise et à vos besoins de mobilité. Matériels, logiciels, services, tout est inclus dans un loyer. apellez le 0262 967 291 En Savoir +
    Services Inclus
    • Le(s) matériel(s)
    • Le(s) logiciel(s)
    • Les sauvegardes
    • La sécurité
    • L'infogérance
    • Le support utilisateur

    communication sur mesure adaptée

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    Architectures digitales de communication numérique - Téléphonie et Voix IP - Sites web - Portails Toujours joignable et visible, partout Etude de besoin, conception et réalisation de votre site ou portail web. Interfaçage e-commerce, téléphonie, gestion référencement et médias sociaux. apellez le 0262 967 291 En Savoir +
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